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サポート
「故障かな?」と思ったら
電源について
●電源が入らない。
電源コードがしっかり差し込まれているか確認してください。

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画像について
●映像が出ない、乱れる。
接続コードのプラグがしっかり差し込まれているか確認してください。
接続コードが断線していないか確認してください。
テレビを本機に接続している入力(「ビデオ」など)に切り換えます。
プログレッシブ方式に対応していないテレビとつないでいるときに、本機をプログレッシブ出力を「入」に設定しないでください。
本機の映像出力をビデオデッキを経由してテレビに接続したり、ビデオ一体型テレビに接続していると、一部のDVDビデオに使用されているコピー防止信号が画質に悪影響をおよぼす可能性があります。本機をテレビに直接接続していても画質に問題が生じる場合は、テレビのS映像入力端子へ接続してください。
ハードディスクの特性上、ごくまれに画像が乱れることがあります。故障ではありません。
映像入力と映像出力端子を間違って接続していないか、確認してください。
BS-IF入力端子とVHF/UHF入力端子を逆に接続していないか、確認してください。
●テレビのチャンネルを変えられない。
アンテナ線を正しく接続してください。
チャンネルを飛ばすように設定している場合は、ホームメニューで選局することができません。
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●本機の入力端子につないだ機器の画像が映らない。
ホームメニューで外部入力を選んでいるか確認してください。
S映像端子を使って本機の外部入力端子につないだ場合は、テレビの設定画面の[外部映像入力]を[S映像]に設定します。
●画面設定の「TVタイプ」で設定した画像の形で再生できない。
画像の形が固定されているディスクを再生しています。
●画面の横縦比がおかしい。
テレビの横縦比に画像を合わせてください。
●ゲームの画像の「上下」が切れてしまう。
S映像ケーブルを使って本機をワイドテレビに接続して、ゲームを楽しむときは、テレビのワイド切り換え機能を使い、画面の横縦比を4:3に変更してください。16:9のままゲーム画面をテレビに表示すると、ゲーム画面の上下が正しく表示されません。
ワイド切り換えができないテレビをご使用の場合は、お手数ですが、ソニーお客様ご相談センター(0570-00-3311/携帯電話・PHSでのご利用は03-5448-3311)までお問合せください。(尚、ダイヤル後、アナウンスに続けて、6→2と発信してください。)
(*S映像以外のケーブルで本機とテレビをつないでいるときは、上記変更は不要です。テレビ画面の切り換え方法については、お使いのテレビの取扱説明書をご覧ください。)

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TV/BS受信について
●本機で受信しているテレビ放送が映らない。
テレビの設定画面の[手動チャンネル設定]で手動でチャンネルを合わせてください。
地上波デジタルテレビジョン放送の開始に伴い、「アナログ周波数変更」が行われた地域では、変更前のチャンネルが停波されていると、番組が見られません。変更後のチャンネルを手動で合わせてください。
●本機で受信しているテレビ放送の画像が汚い。
アンテナの向きを調節してください。
本機とテレビを離して設置してください。
本機から離してアンテナ線をたばねてください。
電波が弱い場合、別売りアンテナブースターで電波を増幅してください。
●本機につないだ他機で再生・受信している画像がゆがむ。
DVDプレーヤーやビデオデッキなどで再生しているソフトや、別売りのチューナーなどで受信している信号に、著作権保護のための信号が含まれています。プレーヤーやチューナーなどの機器を本機からはずして、テレビに直接つないでください。
●BS放送の番組が映らない。
BSアンテナを正しくつないでください。
BSアンテナの向きを調整してください。
BSアンテナのごみや雪を取り除いてください。
本機ではWOWOWのデコーダーを接続できません。
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●番組表(Gガイド)番組表が表示されない。
(1)接続と「かんたん設定」が終了しても、番組表のデータを受信するまでは表示されません。(2)電源を切って受信が終わるまでしばらく待ちます。(3)受信までに、1日程度かかることがあります。
日付や時刻が正しく設定されているか確認してください。
録画中は番組表情報は取得できません。
番組表のデータを送信している放送局の受信状態が悪い場合、番組表を表示できないことがあります。
間違った地域番号やガイドチャンネルが設定されています。テレビの設定画面の[地域番号設定]で、正しい地域番号を入力し直してから[自動チャンネル設定]を行ってください。
お住まいの地域、チャンネルによっては、テレビの設定画面の「手動チャンネル設定」より、ガイドチャンネルを設定する必要があります。詳しくは本機の取扱説明書の「受信するチャンネルを手動設定する」(66ページ)および「ガイドチャンネル一覧」(90ページ)をご覧下さい。
Gガイド番組情報送信放送局または取得時刻が変わった可能性があります。正しい放送局や時刻を設定してください。
Gガイド番組情報送信放送局または取得時刻が誤った設定に変更されています。「かんたん設定」をもう一度やり直してください。
CATV(ケーブルテレビ)でご覧になっている場合、ケーブルテレビ会社の局内機器の都合により、番組表情報が取得できない可能性があります。詳しくは、ケーブルテレビ会社にお問い合わせください。
CATV 経由でBS 放送をご覧になる場合、BS チャンネルが異なる場合があります。
このようなときは、テレビの設定の画面の[手動チャンネル設定]で、BS放送のガイドチャンネルを以下のように設定してください。
<BS放送のガイドチャンネル一覧>
BS放送局名 ガイドチャンネル
NHK 衛星第1 74
NHK 衛星第2 76
WOWOW 73
お住まいの地域によっては、番組表を受信できない場合があります。
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●表示されない放送局がある
間違った地域番号が設定されています。テレビの設定画面の[地域番号設定]で、正しい地域番号を入力し直してください。
本機ではWOWOWのデコーダーを接続できません。
[手動チャンネル設定]で[チャンネル飛ばし]が[する]に設定されています。
番組表のデータに含まれない放送局は表示されません。
●番組表が更新されない。
更新時の受信状態が悪い場合、最新の番組表を受信できないことがあります。
録画中は番組表情報は取得できません。
Gガイド番組情報送信放送局または取得時刻が変わった可能性があります。正しい放送局や時刻を設定してください。
●番組表に表示されない番組がある。
受信状態が悪い場合、全ての番組表データを受信できないことがあります。
時刻別番組表には、短い番組(5分間の番組など)は表示されません。チャンネル別番組表を使ってください。
●間違った放送局名が表示される。
間違った地域番号が設定されています。
テレビの設定画面の[地域番号設定]で、正しい地域番号を入力し直してください。
引越などをして、地域番号が変更になったときは、テレビの設定画面の[地域番号設定]で新しい地域番号を入力し直してください。
●録画・予約・編集裏番組録画中、テレビでチャンネルを変えられない
テレビ本体の入力切換で見たいチャンネルに切り換えてください。
●録画中に[停止ボタン]を押しても、録画が止まらない。
[停止ボタン]を押していませんか? [録画停止ボタン]を押してください。(テレビをご覧になっているときのみ有効です。)
●予約したのに録画されていない。
予約した後で、予約したチャンネルを飛ばした可能性があります。
コピー防止信号が含まれている映像は青色の画面として録画されます。
予約終了時刻と次の予約開始時刻が同じときは、最初の予約の終了前に録画が切れます。
DVDへのダビング中は録画できません。
ハードディスクに録画するために必要な空き容量があるか確認してください。

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再生について
●再生が始まらない。
ディスクが入っているか確認してください。
録画されていないディスクが入っていませんか?
ディスクが裏返しに入っていませんか?ラベル面(再生面ではない面)を表に向けて入れてください。
ディスクが斜めにずれて入っていませんか?
CD-ROMなどの再生できないディスクを入れていませんか?
本機で再生できない地域番号のDVDを入れていませんか?
結露していると再生できません。
他機で作ったファイナライズされていないディスクを再生することはできません。
本機で再生できないディスクを入れていませんか?
●再生がディスクの最初から始まらない。
自動的にタイトルメニュー、DVDメニューの画面が出るディスクを入れていませんか?
●再生が自動的に始まる。
自動的に再生が始まるDVDを入れていませんか?
●再生が自動的に止まる。
ディスクによってはオートポーズ信号が記録されているものがあります。このようなディスクを再生すると、オートポーズ信号のところで自動的に再生が止まります。
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●停止、早送り/早戻し、スロー再生などの操作ができない。
操作を禁止しているディスクを再生していませんか?ディスクに付属の説明書も合わせてご覧ください。
●音声言語を変更できない。
再生しているDVDに複数の音声言語が記録されていますか?
音声言語の切り換えを禁止しているDVDを再生していませんか?
DVDメニューから操作してください。
ハードディスクに記録したときは主/副のうちいずれかの音声のみ再生できます。
●字幕を変更できない。
再生しているDVDに複数の字幕が記録されていますか?
字幕を変更したり、字幕を消すことを禁止しているDVDを再生していませんか?
DVDメニューから操作してください。
●アングルを変更して見ることができない。
再生しているDVDに複数のアングルが記録されていますか?
アングルの変更を禁止しているDVDを再生していませんか?
DVDメニューから操作してください。
●音楽CDまたはゲームCDを認識しない。
CDの認識には最大60秒かかることがありますので、60秒以上お待ちください。
正面からみて、左側面または右側面を下にした設置での動作は保証しておりませんので、取扱説明書に従って正しく設置してください。

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音声について
●音が出ない。
接続コードのプラグがしっかり差し込まれているか確認してください。
接続コードが断線していないか確認してください。
アンプの入力端子に正しく接続されていますか?
アンプの入力切換で本機の音声が出るようにしてください。
一時停止、スロー再生になっていると音が出ません。
早送りまたは早戻し(サーチ)になっていると音が出ません。
光デジタル音声出力端子から音声が出ないときは本体の設定画面の[光デジタル出力]の設定を確認してください。
録画するときにテレビの設定画面の[自動ステレオ受信]を[入]にしてください。
●音声多重放送の音声が切り換えられない。
電波が弱いためモノラルまたは主音声だけで録画されていた可能性があります。アンテナの向きを調節するか、市販のアンテナブースターで電波を増幅してください。

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リモコン、コントローラについて
●リモコンが働かない。
乾電池が消耗しています。
乾電池を交換すると、テレビのメーカー設定はお買い上げ時の設定に戻る場合があります。リモコンのメーカー登録番号を合わせ直してください。
リモコンを本体に向けて操作してください。
本体とリモコンのリモコンモードが合っているか確認してください。
リモコンを本体から遠いところで操作しないでください。
リモコン受光部に強い光が当たらないようにしてください。
●本機のリモコンで操作したら、本機と他の“PSX”が同時に動いてしまった。
本機と他機のリモコンモードが同じになっていないか確認してください。本機のリモコンモードを変えてください。
●アナログコントローラが働かない。
アナログコントローラ(DESR-10など)の接続をする際は、コントローラ端子に確実に差込まれていることをご確認ください。
アナログコントローラ(DESR-10など)で本機を操作する際は、コントローラ端子1に接続してご使用ください。

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“PlayStation 2”について
●“PlayStation 2”専用メモリーカード(8MB)またはメモリーカードが認識またはセーブ(記録)できない。
“PlayStation 2”専用メモリーカード(8MB)またはメモリーカードが本体にしっかり差し込まれているか確認してください。
ゲームの指示通りに操作しているか確認してください。ソフトウェアの説明書などをご覧ください。
“PlayStation 2”専用メモリーカード(8MB)またはメモリーカードに空き容量があるか確認してください。
使用しているソフトウェアに対応したメモリーカードが差し込まれているか確認してください。
“PlayStation 2”専用メモリーカード(8MB)またはメモリーカードに問題がある可能性があります。お手持ちの他の“PlayStation 2”専用メモリーカード(8MB)またはメモリーカードに交換してお試しください。

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その他
●正常に動作しない。
本体の(電源)スイッチを10秒押し続け、もう1度電源を入れ直してください。
静電気などの影響で正常に動作しなくなったときは、電源を切ってから電源コードを抜き、しばらく置いてから再びコードを差して電源を入れてください。
●チャンネルを切り換えたとき画像が出るまで時間がかかる。
番組表の受信が終了した後は、画像が出るまで時間がかかることがあります。
●本体で設定した時刻がずれる。
日付と時刻の設定画面の[設定チャンネル]で、時計の自動調整のチャンネルがお住まいの地域のNHK教育テレビの受信チャンネルになっているか確認してください。
(NHK教育テレビの受信チャンネルを飛ばす設定をしていると自動調整が働きません。このときはNHK教育テレビを受信できるよう設定してください。)
●L字型のF型コネクターが接続できない。
チューナー端子部がカバーで覆われているため、L字型のF型コネクター付アンテナケーブルをアンテナ入力端子に接続すると、他の接続端子を覆ったり、アンテナケーブルのコードがカバーに接触します。本機をご使用の際には、ストレートのF型コネクター付アンテナケーブルをご使用ください。

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